Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes – elmercadoflash.shop
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Atención: Lunes a Domingo – 09:00 a 15:00
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega varía según tu ciudad. Generalmente, tu pedido llega entre 3 a 7 días hábiles después de la confirmación por WhatsApp.
¿Necesito tarjeta de crédito para comprar?
¡No! En elmercadoflash.shop trabajamos con el sistema de pago contra entrega, lo que significa que pagas solo cuando recibes el producto en tus manos.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Luego de confirmar tu pedido por WhatsApp, te enviamos los datos de seguimiento. También puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro WhatsApp para conocer el estado de tu pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido antes del envío. Una vez que ha sido despachado, ya no es posible cancelarlo. Si deseas cancelarlo, contáctanos lo más pronto posible.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Aceptamos cambios o devoluciones solo si el producto llegó defectuoso, dañado o incorrecto. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cambios y Política de Reembolsos.
¿Recibo comprobante o factura?
Sí. Puedes solicitar tu comprobante de compra o factura por WhatsApp o correo electrónico después de recibir tu pedido.
¿Dónde están ubicados?
Trabajamos bajo el modelo de tienda online, por eso nuestros productos son despachados directamente desde nuestros centros logísticos asociados. ¡Entregamos en toda Colombia!
¿Cómo hago un pedido?
- Entra a nuestra tienda: elmercadoflash.shop
- Elige el producto que deseas y haz clic en “Comprar Ahora”
- Rellena tus datos y confirma tu pedido por WhatsApp
- ¡Recíbelo en casa y paga al momento!
¿Cuál es su horario de atención?
Estamos disponibles de lunes a domingo, de 09:00 a 15:00 horas, para ayudarte con cualquier duda.